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欢迎光临8898威尼斯人_保险赔付遇难题?实名制购置车辆保险办不了?@投保人,这些你体贴的问题有回复了

 


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本文摘要:14日上午中国人民产业保险股份有限公司济南市分公司、中国人寿保险股份有限公司济南市分公司、中国平安产业保险股份有限公司山东分公司、中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司、中国太平洋产业保险股份有限公司济南中心支公司、中国太平洋人寿股份有限公司济南中心支公司6家单元相关卖力人到场电视问政,回应市民关切的问题。

14日上午中国人民产业保险股份有限公司济南市分公司、中国人寿保险股份有限公司济南市分公司、中国平安产业保险股份有限公司山东分公司、中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司、中国太平洋产业保险股份有限公司济南中心支公司、中国太平洋人寿股份有限公司济南中心支公司6家单元相关卖力人到场电视问政,回应市民关切的问题。  客户外地生病住院 保险赔付遇难题!回应:一周解决  济南市民王先生有一位朋侪在外地打工,半个月前,王先生的朋侪突然感受头疼,到医院一检查是脑梗,需要住院治疗,但住院只是打了几天吊瓶就出院了。

出院后,这位朋侪突然想到自己曾购置过太平洋人寿的重大疾病保险。  因为这位朋侪还在外地,就委托王先生到太平洋人寿公司相识情况,获得的回复是:因为这位朋侪是在外地就医,治疗信息需要进一步核查。  这样的回复是否妥当呢?  “可以确认的是,脑梗在我们的大病轻症赔付规模。

固然他是异地报案,通过微信平台自助举行理赔。”针对问政短片反映的问题,中国太平洋人寿股份有限公司济南中心支公司党委委员、高级副总司理刘效坤先容,短片中王先生的朋侪切合轻症赔付规模,也就是提前给付20%的保险金。

  “另有一个问题,就是提前给付之后另有宽免,就是后期客户还要缴纳17年保费,这样客户就不需要再缴纳了,所以这个核查的历程可能会稍微长一点。”  刘效坤说,由于客户在异地,可能是观察的时间比力长。

公司正常情况下,一个月有600多件大病和轻症赔付。质料收集齐之后,理赔时效约莫是1.4天,短片中王先生的朋侪超出了公司平均规模。

  刘效坤表现,接下来,事情人员尽快与客户对接,做出理赔。“正常的话应该是一周时间是可以的。” 他说。

  生病住院保险理赔效率慢?中国人寿推出理赔直付!出院越日就可收到理赔款!  在济南做生意的浙江人陈女士,一周前突然感受头痛、恶心,立刻来到医院诊治。没想到一到医院就被诊断为急性胆囊炎,需要住院治疗。  “身体恰好,准备出院了,就想着自己买了一其中国人寿的住院的保险能理赔,问了一下,医院的人说,出院十五天以后才气打印病历。

”市民陈女士说。  要申请理赔就得提供生病住院的相关质料,病历就是最主要的依据。可是,陈女士已经做好了出院就回老家的准备,如果十五天以后打印病历,再办保险理赔肯定会延长自己回家的行程摆设了。

  市民陈女士反映,一年到头好不容易回趟家,可还要等十五天以后才气管理,感受保险公司的理赔法式很贫苦。  中国人寿保险股份有限公司济南市分公司纪委书记副总司理赵彦东告诉记者,针对陈女士反映的这个问题,保险公司现在可以通过理赔直付的方式解决。  那么陈女士这种情况  有没有快捷的理赔渠道呢?  关于理赔直付的方式,中国人寿相关卖力人增补说,客户入院以后,公司就会有探访人员主动上门服务,客户仅需要提供身份证、银行帐户、签署理赔直付服务申请单就要可以,切合直付条件的是不需要提供住院病历的。  中国人寿相关卖力人表现,客户出院后,公司会通过第三方平台接受到结算数据,凭据结算数据举行理赔的理算,客户一般情况下在出院的越日就可以收到理赔款子,很是利便快捷。

  行动未便如何去做伤残判定?回复:可预约上门做判定  去年10月,市民刘先生过马路时被一辆汽车撞伤,虽然没有造成生命危险,可是腿却可能留下残疾。  “前些天去咨询状师的时候,人家说我这个情况能组成伤残,听说组成伤残的话,保险公司能给我一些伤残方面的赔偿。”市民刘先生说。  刘先生立刻按状师的建议联系了平安产险公司,客服人员很明确地告诉他,确实可以申请伤残理赔。

可是,要确定是不是伤残,伤残到什么水平,需要刘先生自己到权威判定机构去判定。  市民刘先生反映,保险公司非要伤残判定的效果,要去判定机构,可是自己连上茅厕都不利便,现在没措施出示判定效果。  中国平安产业保险股份有限公司山东分公司济南第一中支总司理姚荣周回复,确实存在这种情况,交通事故造成的第三方的人身损伤,有些伤者确实行动未便,尤其伤情比力严重的。

但伤情恢复到一定水平,要举行伤残判定。公司通例的判定方式是保险公司和伤者配合委托一个判定机构,举行伤残判定,看是否组成伤残。  姚荣周表现,针对杨先生特殊情况来说,如果行动未便,到判定机构确实不利便,公司可以提供互助判定所上门举行免费的伤残判定。

  姚荣周说,针对不利便出门的参保客户,如果不利便去判定机构,需要提前预约。这种客户只是针对于一小部门有特殊情况的客户,因为判定所的某些小我私家仪器是不利便搬运的。

如果确实是特殊不利便出行,公司需要预约一下,再上门做判定。  撞伤他人 保险公司能否先垫付医疗费?回应:在赔偿额度内可先行垫付  半个月前,济南市民张先生开车下班的时候,撞到了一个横穿马路的行人。他连忙下车,把伤者送到了医院救治。  伤者救治需要缴纳医疗用度,但张先生感应自己已无力支付伤者的医疗费。

他想到了为车辆购置的保险,保险公司应该可以救急。  市民张先生告诉问政监视员,保险公司称,需要交警事故责任认定书。而交警处置惩罚交通事故、出具事故责任认定书需要时间。所以,他现在很是着急。

  张先生希望保险公司先行赔付的要求能实现吗?  “在没有确定保险责任之前,责任认定书没有下达之前,我想也可以在交强险的医疗费赔偿额度内,我们也可以先垫付这一块的医疗费。”  针对反映的问题,中国太平洋产业保险股份有限公司济南中心支公司总司理靳刚说,面临这一情况,保险公司事情人员应见告投保人尽快跟交警相同,并提供协助相同,资助其确定保险责任事情。

现在,太平洋产业保险有快处快赔、警保联念头制,事情人员会尽快确定保险责任。尽快把赔款、医疗费给投保人垫付。“我们转头也会尽快把案件进一步跟进和处置惩罚。

”  “只要是切合执法法例,只要切合保险条款约定,我们都不应该简朴说不,应该是主动想尽一切措施,资助我们的客户一次性办妥。下一步,我们也要进一步增强对一线员工的培训和教育。”靳刚表现。

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  保单失效重新恢复,滞纳金怎么办?回复:特殊情况可不收  市民张女士在上大学期间,怙恃为她买了一份平安泰康保险。到张女士大学结业事情后,投保人就换成了她本人。2016年张女士出国学习,就彻底忘记了缴纳保费这回事。

  “我出国待了三年,回国的时候收拾工具,发现另有一份保单,因为我换过手机号,在外洋的话,就用外洋的手机,效果发现这个保单已经停了,我打过95511,说是停了,过了两年就直接跟作废一样。”市民张女士说。  经由与保险公司的重复相同,保险公司同意张女士补缴保费后,可以重新激活这份保单,但前提条件是她在补缴保费的同时,还要交纳滞纳金。  市民张女士反映,以为这事自己不能接受,不是自己泛起状况居心不交保险的,张女士称,这个保险自己都缴了十多年了,内里投了四万多块钱了。

  保单失效重新恢复,  能不交滞纳金吗?  中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司济南本部卖力人王东回复,关于保单失效的问题,保险条约里也有划定,保单的逾期是60天,60天之后如果确实投保人还没有继续缴费,保单就会失效。  王东表现,市民张女士是由于小我私家的原因,忘记了保费的缴纳,如果她能提供她的收支境记载或者是证明她确实缴费存在不利便的问题,提供一些在外洋的证明,保险公司这边可以做一个特殊处置惩罚,帮她举行保单复效。  王东说,如果客户确实是因为小我私家主观原因拒绝缴纳保费,肯定是要按条约处置惩罚。

如果在缴费有难题的情况下,公司可以做一个特殊处置惩罚,滞纳金可以不收取。  住院保险限定年事,老人有需求怎么办?这款保险产物百岁老人也可投保  市民连大妈今年快七十了,她的老伴也七十多岁了!年龄大了种种疾病也多了起来,老伴不久前的一次住院,让连大妈感受到了经济压力。  “上次我老伴住院,社会(医保)国家给报了一部门,我们自己还负担了万把块钱,这个数目也不算小,年龄大了经常有病,经常住院每年都得破费。”市民连女士说。

  虽然医保报销了一大部门,但小我私家还得负担一部门医疗用度。连大妈在她老伴住院期间就发现,同病房的年轻病友不光有医保,另有商业住院保险,两者报销和理赔以后,小我私家基本就不用负担医疗用度了。所以,老伴一出院,她就找到中国人寿咨询购置住院保险,但事情人员告诉她,她买不了!  市民连女士反映说,到保险公司去咨询,咨询完说暂时还没有,希望保险公司也为中暮年人思量下这方面,究竟暮年人现在经济方面都能自给自足了。

  中国人寿保险股份有限公司济南市分公司纪委书记副总司理赵彦东回复,关于保险的问题,中国人寿的保险有康健保险、医疗保险和意外保险。关于暮年人买保险,公司现在推出了银龄安康。  关于暮年人买保险,中国人寿保险股份有限公司济南市分公司团体业务部相关卖力人增补先容到,中国人寿推出的保险是针对60岁以上,年事上不封顶,百岁老人如果身体康健也可以投保。

可是它是一款团体意外保险,如果想要投保,要通过居委会和实名挂号,然后由居委会统一投保。  相关卖力人表现,这款针对暮年人的保险内里包罗意外医疗8000元保额,意外住院,如果住院天天津贴60块钱住院用度,最长可以津贴180天。如果意外身故,可以获得10万元保障。

  相关卖力人说,现在普通的疾病医疗还没有。可是针对三高的暮年病可以投保,如果是自理,可以到居委会投保。在理赔的时候,保险公司需要判定一下到底意外事故造成的还是因为疾病造成的,或者是由于其他因素造成的,确定之后再来举行赔偿。  中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司济南本部卖力人王东告诉记者,中国平安人寿保险在针对暮年人也有类似暮年人的意外医疗险。

住院医疗和意外医疗都可以举行理赔。  王东表现,如果暮年人自己被保险人身体是完全康健,投保是没有限制的。现在65岁之下,可以完全举行住院意外医疗的投保。65岁以上,公司提供一些意外医疗保险,像住院医疗等。

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  针对暮年人普通的医疗保险,中国太平洋人寿股份有限公司济南中心支公司党委委员高级副总司理刘效坤告诉记者,现在中国太平洋人寿有的产物还是只针对65岁以下的暮年人。  刘效坤表现,太平洋人寿险是针对暮年人到65岁另有70岁之前,身体康健的体制可以选择的保险,65岁之前买上,可以一直买到65岁。

  保险账号关联了银行卡 为何保单还会欠费?回应:实时做复效处置惩罚  杨先生反映,他的保单已经关联了人为卡,而且卡上有足够的资金,可以让保险公司举行保费扣缴。可是保险公司没有扣,造成了他的保单失效。  要想让保单重新生效,就需要参保人亲自到现场激活。可是,参保人是杨先生的妻子,现在不在海内,这让他感应事情很是棘手。

  参保人无法亲自到现场激活  怎么办呢?  “如果确实没划帐乐成,我们凭据实际情况联系一下客户,看看详细是什么样问题,对失效的保单举行尽可能的尽快复效,让他的保单发生效益,给客户造成的贫苦,也歉仄。”现场中国太平洋人寿股份有限公司济南中心支公司党委委员、高级副总司理刘效坤回应。

  刘效坤解释,造成刘先生没有扣费乐成,可能是刘先生用的是招商卡,因为招商卡凌驾5000不能正常继续缴保费。  刘效坤先容,通过人为卡举行扣费,造成扣费没有乐成,保险公司会有三次提醒,划分是到期之前1个月、45天和最后的15天。“短片中杨先生只接到过一次电话,而且没有告诉他扣款没有乐成这一情况,说明事情人员另有服务不到位的地方,我们会实时做复效处置惩罚。”  “保险公司相关卖力人也提到,特殊情况特殊处置惩罚,我以为这很是好。

事实上我们的保险服务要想真正有竞争力,必须给他人性化的服务。不仅是维护了消费者的正当权益,同时也是让我们的事情开展的更好。”山东师范大学法学院邹艳晖教授这样说。

  @市民 电动车也能购置保险!最高保额达11万  最近,许多济南市民都在忙着为自己的电瓶车挂牌,市民刘先生所在的社区还组织了一次集中挂牌运动,刘先生就在这次运动上为自己的电瓶车挂了牌。回家的路上,遇到了邻人,邻人说自己是在外面挂的车牌,挂牌的同时,还花了五十块钱给车买上了保险。

  刘先生以为电瓶车失事故的机率不小,可不明确为什么有的挂牌点就可以办保险,有的就不行呢?  那么50元给电瓶车买的保险  这是什么保险?都保什么?  中国人民产业保险股份有限公司济南市分公司总司理孙建先容,人民产业保险公司推出电动车保险,不仅能保电动车骑行中与第三方碰撞而造成的损失,还能保电动车驾驶员受到的伤害损失。电动车保险共有5档,划分是50元、60元、80元和100元。最高保额达11万。

  对于有些电动车挂牌网点不能交保险的情况,孙建坦言,可能是因为全市12月1日开始挂牌,网点比力多,保险公司事情人员没有实时宣传。  孙建强调,电动车保险自愿购置,不是强制购置。

如果,市民在电动车挂牌时,没有购置保险,还可以到保险公司营业网点管理。  除了人民产业保险公司有电动车保险业务外,平安产业保险、太平洋产业保险等公司也有电瓶车保险。  “平安产业保险推出了这种保险,基本上和人保是一致的。

也是今年新推出的项目。”中国平安产业保险股份有限公司山东分公司济南第一中支总司理姚荣周先容,电瓶车行驶速度比力快,容易发生意外事故,尤其是对第三方的一些损伤,或者误损的赔偿,这是一个最重要的保障。  姚荣周说,电动车投保人可以到平安产业保险门店购置,也可以直接和署理人联系,署理人卖力给客户操作后续保险。

  中国太平洋产业保险股份有限公司济南中心支公司总司理靳刚先容,电动车保险业务,行业内基本上都差不多。如果客户购置太平洋产业保险电动车保险,可以到服务网点、门店直接购置。  山东师范大学法学院邹艳晖教授表现,停止2018年的山东省电动自行车已经拥有4000万辆,据山东省公安厅数据的显示,2018年,全省电动自行车引发交通事故一共854起,死亡106人。所以,对电动自行车的车主投保十分须要。

  “现在南京等都会电动自行车治理条例中明确划定,勉励电动车自行车投保人投保。我们不妨在险种上好好研究一下,追踪一下,给相关人员更好的服务。”邹艳晖说。  受益人不在场 投保人也能代领收益!只需这一步...  济南市民张先生几年前给孩子买了一份保险,最近因为急用钱,就想从保险公司把钱领出来。

1月7日,他冒雪来到平安人寿保险公司管理申领,没想到却被拒绝了。  市民张先生告诉问政监视员,保险公司得让受益人(孩子)领取,而受益人在外洋呢。

  张先生以为,保险是他买的,虽然受益人是孩子,但孩子尚未立室,现在仍然是一家人,保险公司不应该以此为理由拒绝他的申请,起码应该有一个变通的方式。  受益人在异地,  投保人能领取保险收益吗?  “这位先生不用这么辛苦,跑到我们的柜面做一些咨询服务,只需要拨打95511联系客服人员就可以解决问题。

”中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司济南本部卖力人王东先容,平安人寿保险公司推出一款“平安金管家”App,上面有“三方视频”功效,可以解决受益人在异地,投保人领取保险收益的问题。只要受益人、受益人亲属下载这款APP,提倡视频确认就可以。  王东说,针对这一问题,下一步,将增强对这方面的宣传,实时见告客户。

  实名制购置车辆保险办不了?遇到特殊情况保险公司可提供上门确认  王先生在济南已经事情好几年了,几年前父亲在老家德州买了辆轿车让他开到济南使用。虽然车辆所有人的信息都是他父亲的,但车辆的使用、维护、调养以及保险交纳都是他自己卖力。

可是,去年年底,他到平安产险公司购置车险时被见告,买保险必须要让车主本人来,否则没法为他管理保险业务。  “我的车是我父亲的名字,之前买保险都是自己买, 开也是自己开,之前买保险自己能交上了,可是今年之后就不行,必须要证明我爸是我爸,我来了得让我回家去拿户口本,我爸是德州的 ,我户口本在家,我得回家去拿。”市民王先生说。

  让父亲到济南来买保险,实在是不怎么利便。保险公司给了一个建议,但王先生以为这个建议也有点不靠谱。  市民王先生反映说,开始的时候询问事情人员不拿这些工具可以吗 ,可是事情人员称不拿就得用父亲的支付宝或微信,父亲63了没有这些软件,没法买保险。

  中国平安产业保险股份有限公司山东分公司济南第一中支总司理姚荣周回复, 随着保险行业越来越进步,尤其是车险这一块,整个协会、保监局也是要求车险录入、缴费要举行实名制验证。2019年4月正式上线,并开始全面推广实名制的验证。  姚荣周表现,客户在交保费的时候,要用客户自己小我私家的帐户举行缴费。

这主要是为了两个方面:  第一方面,是保证保险市场、车险市场的良好秩序,防止有些署理人或署理机构在客户不知情的情况下,给客户买上保险,造成保险市场的消费比力杂乱。  第二方面,可以让客户越发透明的消费,自己交了钱,自己是很是清楚的。  姚荣周说,如果在缴费方面确实有特殊难题,公司也是有相应的措施去应对。一个是出示双方关系证明,如果确实是亲属关系,有户口本上的转入转出证明,也是可以的。

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如果是和单元有关,单元出具相关证明这也是可以的。如果这些工具实在没有,另有第三种方式,接纳录音录像的双录方式,到就近的平安网点,把情况给保险公司如实见告,如果您行动未便,保险公司也可以提供上门确认服务。  与王先生有着同样遭遇的另有李女士,她一直开着父亲多年前买的一辆车。

这些年一直都很顺利,但今年买保险的时候,太平洋产险公司的事情人员告诉她,交车险必须是本人加入。  “这个车的车龄很长了,一直是我在用,今年该到买保险的时候,资费的时候告诉我我不能交费了,保险公司就给我说,谁的车谁买保险谁交费。

”市民李女士说。  由于李女士的父亲年事大了,出门实在是不利便,要亲自管理很不现实。

  市民李女士反映说有银行卡,也没有微信 ,支付宝这些缴费工具,怎么来买这个保险呢?  中国太平洋产业保险股份有限公司济南中心支公司总司理靳刚告诉记者,从中国太平洋产业保险公司来说,针对实名制,公司做了许多的宣传事情。可是一部门客户对实名制的要求还不是很相识,下一步公司要继续做好实名制的推广和宣传事情。  靳刚表现,针对李女士反映的情况,有两个措施,第一还是要根据实名制的要求来详细实行,要提供关系证明,就是确保谁的车谁投保、谁缴费,在特殊情况下提供证明他直系亲属关系的证明。

如果确实没法提供,现在也有一种双录的措施,到公司的营业场所录音录像,证明这个车是跟他有直接的关联关系就可以。  靳刚说,如果实在是出行有难题,年事大了,双录方式对老人不利便的话,公司会根据个例来处置惩罚,提供上门服务。  @泉都会民 3000元以下小额交通事故可由保险公司定责  济南市民于先生在停车时,与另一辆车发生了刮擦事故。他立刻打电话向保险公司报案,保险公司到现场后说理赔需要先认定事故责任,然后才气理赔。

  对于保险公司有没有执法权,市民于先生心存疑惑,他认为,应该是交警部门定责,而不是保险公司定责。  在事故现场,问政监视员确实看到一辆人保财险公司现场勘探的车,车顶上装有警灯,引擎盖上另有警保联动的字样,车上的人也是保险公司的事情人员。  保险公司究竟有没有执法权呢?现场中国人民产业保险股份有限公司济南市分公司总司理孙建表现,凭据相关划定,保险公司对小额事故定责正当。

从去年开始,为缓解都会门路交通事故拥堵,保险公司和交警支队团结推出了小额案件,损失不凌驾3000元,没有人伤的事故,可由保险公司使用12123交警App举行定责。  孙建说,如果对现场小额事故的划责有异议,可以通过12123返回到后端,交警再举行重新认定。  客户外地生病住院 保险赔付遇难题!回应:一周解决  济南市民王先生有一位朋侪在外地打工。

半个月前,王先生的朋侪突然感受头疼,到医院一检查是脑梗,需要住院治疗,但住院只是打了几天吊瓶就出院了。出院后,这位朋侪突然想到自己曾购置过太平洋人寿的重大疾病保险。  因为这位朋侪还在外地,就委托王先生到太平洋人寿公司相识情况,获得的回复是:因为这位朋侪是在外地就医,治疗信息需要进一步核查。

  这样的回复是否妥当呢?  “可以确认的是,脑梗在我们的大病轻症赔付规模。固然他是异地报案,通过微信平台自助举行理赔。”中国太平洋人寿股份有限公司济南中心支公司党委委员、高级副总司理刘效坤先容,短片中王先生的朋侪切合轻症赔付规模,也就是提前给付20%的保险金。

  “另有一个问题,就是提前给付之后另有宽免,就是后期客户还要缴纳17年保费,这样客户就不需要再缴纳了,所以这个核查的历程可能会稍微长一点。”  刘效坤说,由于客户在异地,可能是观察的时间比力长。公司正常情况下,一个月有600多件大病和轻症赔付。

质料收集齐之后,理赔时效约莫是1.4天,短片中王先生的朋侪超出了公司平均规模。  刘效坤表现,接下来,事情人员尽快与客户对接,做出理赔。“正常的话应该是一周时间是可以的。

” 他说。


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